Inkopies en hulp
Kansellasies, terugsendings en herroeping
Die inligting wat jy by elke stap van jou inkopies nodig het.
Dien jou kansellasie- of terugstuurversoek deur 'n duidelike proses in.
Bestelling kanselleer
E-pos jou kansellasieversoek en bestelnommer na info@bynini.com. Ons sal die versendingstatus nagaan en jou laat weet. Jy kan jou statutêre herroepingsreg ook voor aflewering uitoefen.
Die herroepingsreg van 14 dae
As verbruiker by 'n afstandsverkoop kan jy binne 14 dae ná ontvangs sonder rede of boete van die kontrak herroep, tensy 'n statutêre uitsondering geld. 'n Skriftelike kennisgewing of kennisgewing op 'n duursame medium is voldoende.
Die higiëne-uitsondering vir kosmetiek
'n Statutêre uitsondering kan geld waar beskermende verpakking, band, seël of omhulsel ná aflewering oopgemaak is en die produk om gesondheids- of higiëneredes ongeskik is vir terugstuur. Dit sluit nie alle kosmetiek onvoorwaardelik uit nie. Regte oor gebrekkige, verkeerde of onvolledige aflewerings bly geld.
Hoe stuur ek 'n produk terug?
- E-pos jou naam, bestelnommer en die produkte wat jy wil terugstuur. Jy hoef nie 'n rede vir herroeping te gee nie.
- Kry die terugstuuradres, enige terugstuurkode en vervoerderbesonderhede by ondersteuning.
- Stuur die produk binne 14 dae ná jou herroepingskennisgewing terug. Verpak dit teen skade tydens vervoer en sluit jou bestelinligting in.
- Bewaar jou versendingsbewys en opsporingsnommer.
Die verbruiker kan nie vir terugstuurkoste aanspreeklik gehou word wanneer die vervoerder in die voorafkontraktuele inligting gebruik word, of geen terugstuurvervoerder aangedui is nie. Kry die korrekte instruksies voor versending om die proses te help volg.
Terugbetalings
Terugbetalings ná herroeping geskied binne 14 dae volgens die statutêre reëls oor aanvang en tydsbeperkings. Die terugbetaling stem met die oorspronklike betaalmiddel ooreen, sonder ekstra koste of verpligting vir die verbruiker. Jou bank se verwerking kan bepaal wanneer geld in jou rekening verskyn.
Verkeerde, ontbrekende of gebrekkige produkte
Kontak ons met die bestelnommer en probleembeskrywing. Foto's of 'n lotnommer kan help. Higiëne-uitsonderings op herroeping neem nie jou regte oor gebrekkige goedere weg nie.
Voorbeeld van 'n herroepingskennisgewing
Aan By Nini,
Ek oefen my herroepingsreg uit vir [produknaam/hoeveelheid] in bestelling [bestelnommer].
Besteldatum: …
Afleweringsdatum: …
Volle naam: …
Kontakadres/e-pos: …
Kennisgewingsdatum: …
Hierdie voorbeeld is opsioneel. Jy kan enige ander skriftelike kennisgewing stuur wat dieselfde versoek duidelik stel.
Kontak ons met vrae by info@bynini.com of +90 850 840 79 00.
By Nini
Kom ons maak dit duidelik.
As jy nie jou antwoord gevind het nie, kontak ons. Ons is hier vir jou vrae.