Stornierung, Rückgabe und Widerruf

Übermittle deinen Stornierungs- oder Rückgabewunsch über einen klaren Ablauf.

Bestellung stornieren

Sende den Stornierungswunsch mit Bestellnummer an info@bynini.com. Wir prüfen den Versandstatus und informieren dich. Das gesetzliche Widerrufsrecht kann auch vor Lieferung ausgeübt werden.

14-tägiges Widerrufsrecht

Als Verbraucher kannst du bei Fernabsatzkäufen, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt ohne Begründung und Vertragsstrafe vom Vertrag zurücktreten. Eine schriftliche Mitteilung oder Mitteilung auf einem dauerhaften Datenträger reicht aus. Diese Angaben beschreiben die für den türkischen Shop maßgeblichen türkischen Regelungen.

Hygieneausnahme bei Kosmetik

Eine gesetzliche Widerrufsausnahme kann gelten, wenn Schutzverpackung, Band, Siegel oder Umhüllung nach Lieferung geöffnet wurden und die Ware aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet ist. Dies schließt nicht sämtliche Kosmetik pauschal von Rückgaben aus. Rechte wegen mangelhafter, falscher oder unvollständiger Lieferung bleiben unberührt.

Wie wird eine Rücksendung versandt?

1. Teile Name, Bestellnummer und die zurückzugebenden Produkte per E-Mail mit. Beim Widerruf ist keine Begründung erforderlich.
2. Erfrage Rücksendeadresse, gegebenenfalls Rücksendecode und Versanddienstleister beim Support.
3. Sende die Ware innerhalb von 14 Tagen nach deiner Widerrufsmitteilung zurück. Verpacke sie transportsicher und lege Bestellinformationen bei.
4. Bewahre Versandbeleg und Sendungsnummer auf.

Bei Rücksendung mit dem in der Vorabinformation genannten Versanddienstleister oder wenn dort keiner genannt wurde, dürfen die Rücksendekosten dem Verbraucher nicht auferlegt werden. Die korrekte Anleitung vor dem Versand erleichtert die Nachverfolgung.

Erstattung

Erstattungen aufgrund eines Widerrufs erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach den gesetzlichen Regeln zu Fristbeginn und Fristen. Die Erstattung erfolgt entsprechend dem ursprünglich verwendeten Zahlungsmittel ohne zusätzliche Kosten oder Verpflichtungen für den Verbraucher. Die Gutschrift auf deinem Konto kann von der Bearbeitung deiner Bank abhängen.

Falsche, fehlende oder mangelhafte Ware

Kontaktiere uns mit Bestellnummer und Problembeschreibung. Fotos oder Chargennummer können die Prüfung erleichtern. Hygieneausnahmen vom Widerruf beseitigen keine gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware.

Muster für eine Widerrufsmitteilung

An By Nini,
Hiermit widerrufe ich den Kauf von [Produktname/Menge] aus Bestellung [Bestellnummer].
Bestelldatum: …
Lieferdatum: …
Vor- und Nachname: …
Kontaktadresse/E-Mail: …
Datum der Mitteilung: …

Dieses Muster ist freiwillig. Jede andere schriftliche Mitteilung, die den Wunsch eindeutig erklärt, ist ebenfalls möglich.

Bei Fragen erreichen Sie uns unter info@bynini.com oder +90 850 840 79 00.