Ακύρωση, επιστροφές και υπαναχώρηση

Υποβάλετε το αίτημα ακύρωσης ή επιστροφής με σαφή διαδικασία.

Ακύρωση παραγγελίας

Στείλτε το αίτημα και τον αριθμό παραγγελίας στο info@bynini.com. Θα ελέγξουμε την αποστολή και θα σας ενημερώσουμε. Το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να ασκηθεί και πριν από την παράδοση.

Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών

Ως καταναλωτής σε εξ αποστάσεως αγορά, μπορείτε, εκτός νόμιμων εξαιρέσεων, να υπαναχωρήσετε εντός 14 ημερών από την παραλαβή χωρίς αιτιολογία ή ποινή. Αρκεί γραπτή ειδοποίηση ή ειδοποίηση σε σταθερό μέσο. Οι πληροφορίες αυτές αποτυπώνουν τους τουρκικούς κανόνες του καταστήματος.

Εξαίρεση υγιεινής στα καλλυντικά

Μπορεί να εφαρμόζεται νόμιμη εξαίρεση όταν προστατευτική συσκευασία, ταινία, σφραγίδα ή περιτύλιγμα ανοίχτηκε μετά την παράδοση και το προϊόν δεν είναι κατάλληλο για επιστροφή για λόγους υγείας ή υγιεινής. Αυτό δεν σημαίνει ότι όλα τα καλλυντικά αποκλείονται ανεπιφύλακτα. Δικαιώματα για ελαττωματική, λάθος ή ελλιπή παράδοση παραμένουν.

Πώς αποστέλλεται η επιστροφή;

1. Στείλτε όνομα, αριθμό παραγγελίας και προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε με email. Δεν απαιτείται αιτιολογία για υπαναχώρηση.
2. Ζητήστε από την υποστήριξη τη διεύθυνση, τυχόν κωδικό επιστροφής και τον μεταφορέα.
3. Στείλτε το προϊόν εντός 14 ημερών από την ειδοποίηση υπαναχώρησης. Συσκευάστε το ώστε να προστατεύεται στη μεταφορά και συμπεριλάβετε στοιχεία παραγγελίας.
4. Κρατήστε το αποδεικτικό και τον αριθμό παρακολούθησης.

Ο καταναλωτής δεν επιβαρύνεται με έξοδα επιστροφής όταν χρησιμοποιεί τον μεταφορέα που αναφέρεται στην προσυμβατική ενημέρωση ή όταν δεν έχει οριστεί μεταφορέας επιστροφής. Η λήψη σωστών οδηγιών πριν από την αποστολή διευκολύνει την παρακολούθηση.

Επιστροφή χρημάτων

Η επιστροφή λόγω υπαναχώρησης πραγματοποιείται εντός 14 ημερών, σύμφωνα με τους νόμιμους κανόνες έναρξης και υπολογισμού της προθεσμίας. Γίνεται με τρόπο αντίστοιχο προς το αρχικό μέσο πληρωμής, χωρίς πρόσθετο κόστος ή υποχρέωση για τον καταναλωτή. Ο χρόνος εμφάνισης στον λογαριασμό μπορεί να εξαρτάται από την τράπεζα.

Λάθος, ελλείπον ή ελαττωματικό προϊόν

Επικοινωνήστε με αριθμό παραγγελίας και περιγραφή. Φωτογραφίες ή αριθμός παρτίδας μπορεί να βοηθήσουν. Οι εξαιρέσεις υγιεινής από την υπαναχώρηση δεν καταργούν τα δικαιώματα για ελαττωματικά αγαθά.

Υπόδειγμα ειδοποίησης υπαναχώρησης

Προς By Nini,
Ασκώ το δικαίωμα υπαναχώρησης για [όνομα προϊόντος/ποσότητα] της παραγγελίας [αριθμός].
Ημερομηνία παραγγελίας: …
Ημερομηνία παράδοσης: …
Ονοματεπώνυμο: …
Διεύθυνση επικοινωνίας/email: …
Ημερομηνία ειδοποίησης: …

Η χρήση του υποδείγματος δεν είναι υποχρεωτική. Μπορείτε να στείλετε άλλη γραπτή ειδοποίηση που δηλώνει σαφώς το ίδιο αίτημα.

Για ερωτήσεις, επικοινωνήστε στο info@bynini.com ή στο +90 850 840 79 00.