Contrato de venta a distancia

Esta página explica las condiciones generales de las compras de consumidores realizadas en By Nini. Debe leerse junto con la información precontractual y los registros contractuales que contienen los datos específicos del comprador, los productos, el importe, el pago y la entrega de cada pedido.

1. Vendedor

Vendedor: By Nini Gıda Tekstil Aksesuar Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Marca: By Nini
Dirección: Esenkent Mah. Handan Sk. No: 2–4A, Ümraniye / İstanbul
MERSİS: 0195062970000001
Correo electrónico: info@bynini.com
Teléfono: +90 850 840 79 00

2. Objeto y celebración del contrato

El contrato tiene por objeto la venta y entrega de los productos seleccionados por el comprador en www.bynini.com. Antes de confirmar el pedido, el comprador debe poder revisar las características esenciales, la cantidad, el importe total con impuestos, los gastos de entrega y otros gastos si los hubiera, así como las condiciones de pago y entrega. Se indica claramente que confirmar el pedido implica una obligación de pago.

3. Precio y pago

El importe total aplicable al pedido es el mostrado antes del pago. Los gastos adicionales se comunican previamente y no se añaden mediante opciones preseleccionadas. Si hay una promoción, sus condiciones y alcance se muestran por separado.

4. Entrega

Los productos se entregan en el plazo indicado durante el pedido, sin superar el máximo legal. El vendedor responde de las pérdidas y los daños hasta que el producto se entregue al comprador mediante el transportista indicado en la información precontractual. Si la entrega resulta imposible, se cumplen las obligaciones legales de notificación y reembolso; la mera falta de existencias no constituye una imposibilidad jurídica.

5. Derecho de desistimiento y devolución

Salvo las excepciones legales, el comprador puede desistir sin justificar el motivo en los 14 días siguientes a la recepción. Puede comunicarlo por escrito o mediante un soporte duradero a info@bynini.com. El producto se devuelve en los 14 días siguientes a la comunicación. El envío de devolución y el reembolso se explican en la página Cancelación, devoluciones y derecho de desistimiento.

6. Excepción de higiene

Puede aplicarse la excepción legal de desistimiento a los productos cuyo envoltorio protector, cinta, precinto o embalaje se haya abierto después de la entrega y cuya devolución no sea adecuada por motivos de salud o higiene. El hecho de que un producto esté en promoción no lo excluye por sí solo del derecho de desistimiento. Se mantienen los derechos relativos a productos defectuosos.

7. Información y uso de los productos

Los cosméticos deben utilizarse conforme a la finalidad, las instrucciones y las advertencias del envase. Las guías de cuidado de la web no constituyen servicios de diagnóstico ni tratamiento médico. Para conocer la composición y las instrucciones actuales, debe consultarse el envase del producto.

8. Solicitudes y resolución de conflictos

Puedes enviar tus solicitudes y reclamaciones a nuestros canales de atención. Los consumidores pueden acudir a los comités de arbitraje de consumo o a los tribunales de consumo conforme a los límites económicos y las reglas de competencia vigentes. Se mantienen las disposiciones sobre mediación obligatoria previa al proceso judicial. Ninguna condición puede interpretarse de forma que limite los derechos del consumidor derivados de normas imperativas.

9. Registros

Los registros de pedidos, pagos, entregas y los registros contractuales necesarios se conservan durante los plazos y en las condiciones exigidos por la normativa aplicable. Para solicitar registros de tu pedido, contacta con nosotros e indica su número.